La atención al cliente es mucho más que resolver dudas o manejar quejas. Es el corazón de cualquier negocio, la clave para construir relaciones duraderas y, en muchos casos, el motivo por el que un cliente decide quedarse contigo o irse con la competencia. Pero, ¿qué implica realmente ofrecer una buena atención al cliente? ¿Y cómo puede afectar (para bien o para mal) a tu negocio? Vamos a desglosarlo en palabras simples y con consejos prácticos.
.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id1877_a8bbf1-14 .kb-table-of-content-wrap{padding-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-right:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-bottom:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-left:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id1877_a8bbf1-14 .kb-table-of-contents-title-wrap{padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id1877_a8bbf1-14 .kb-table-of-contents-title{font-weight:regular;font-style:normal;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id1877_a8bbf1-14 .kb-table-of-content-wrap .kb-table-of-content-list{font-weight:regular;font-style:normal;margin-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);margin-right:0px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;}
Tabla de contenidos
¿Qué es la atención al cliente?
La atención al cliente es el conjunto de acciones y estrategias que una empresa utiliza para garantizar que sus clientes reciban ayuda, soporte y respuestas a sus necesidades. Esto incluye desde resolver dudas sobre un producto o servicio, hasta manejar devoluciones o solucionar problemas. read more
