La venta consultiva se basa principalmente en atender las necesidades del cliente antes de ofrecerle el servicio en el cual te especializas, es decir, poder escuchar con atención la situación actual del prospecto y posteriormente analizar el servicio que se le podría brindar. De esta manera, la experiencia final que se tendrá, será de una forma personalizada y adaptada completamente a lo que el consumidor requiere.
Esta forma de realizar ventas tiene ciertas ventajas sobre la forma tradicional que tiene un enfoque hacia el producto o servicio y como éste podría ser de utilidad para el cliente. Utilizar la venta consultiva podría tener mayor aprovechamiento para la empresa.
Algunos de los beneficios que tiene la venta consultiva son:
- Clientes más satisfechos:
Al obtener un servicio a la medida, el consumidor obtendrá los resultados esperados con un menor rango de error, por lo que quedará satisfecho.
- Menos cancelaciones:
Uno de los golpes duros para la empresa, son aquellos consumidores que por alguna razón deciden dejar de utilizar el servicio. Al mantener personalizada la asistencia al cliente y continuar con buenos resultados, creará fidelidad y apego hacia la compañía.
- Referencias hacia la empresa:
Sin duda, al lograr que los clientes estén satisfechos con los resultados obtenidos, esto atraerá cada vez más prospectos, referenciados por las mismas personas a las cuales el servicio les fue de ayuda.
- Aumento del ticket de venta:
Después de escuchar las necesidades del cliente, el asesor tendrá la oportunidad de incorporar diferentes servicios que le sean de utilidad al consumidor y de esta manera aumentar la venta para generar mayores ingresos a la empresa.
Ahora ya que sabes lo que es una Venta Consultiva y los beneficios que atrae, podrás considerar mejor la idea de aplicar esta forma de hacer negocios en tu empresa. ¡Suerte!
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