¿Sabías que mucho de lo que comunicamos no se dice con palabras? En el mundo profesional, la comunicación no verbal juega un papel clave en cómo nos perciben los demás, en la calidad de nuestras interacciones y en el éxito que alcanzamos en nuestras relaciones laborales. Aquí exploraremos cómo influye, cómo puedes aprovecharla y qué impacto tiene en distintos escenarios del ámbito laboral.

¿Qué es la comunicación no verbal y por qué importa en el trabajo?

La comunicación no verbal incluye todo aquello que expresamos sin hablar: gestos, expresiones, postura, tono de voz y hasta cómo usamos el espacio. En el entorno profesional, esta forma de comunicación puede reforzar o contradecir lo que decimos. Por ejemplo, una sonrisa acompañada de una postura abierta transmite confianza, mientras que un tono de voz inseguro podría hacer que el mensaje pierda fuerza.

Esta habilidad es esencial porque las primeras impresiones, la forma en que colaboramos y el liderazgo que ejercemos dependen, en gran parte, de nuestras señales no verbales.

Tipos de comunicación no verbal

Para entender cómo mejorar nuestras habilidades, es importante conocer las principales categorías:

Tipo de
comunicación no verbal
Qué incluyeEjemplo en el trabajo
KinésicaGestos, expresiones faciales, contacto visual y posturaCruzar los brazos en una reunión puede indicar desinterés o rechazo
ProxémicaUso del espacio personal y físicoMantener una distancia adecuada en conversaciones muestra respeto y profesionalismo
ParalingüísticaTono de voz, volumen, ritmo y pausasHablar con un tono firme y claro proyecta seguridad durante una presentación
Apariencia físicaVestimenta, higiene personal y cuidado generalVestirse acorde al entorno laboral refuerza una imagen profesional

¿Cómo impacta la comunicación no verbal en contextos profesionales?

  • Entrevistas de trabajo: En una entrevista, el lenguaje corporal puede ser tan importante como tus respuestas. Una postura erguida, contacto visual firme y una sonrisa genuina proyectan confianza y apertura. Por el contrario, gestos nerviosos o falta de contacto visual pueden generar una impresión de inseguridad.
  • Reuniones de equipo: En el trabajo colaborativo, la comunicación no verbal puede marcar la diferencia. Escuchar activamente (asentir ligeramente o mantener una postura abierta) y evitar interrupciones no verbales como cruzar los brazos fomenta un ambiente de cooperación.
  • Presentaciones: Durante una exposición, los movimientos de las manos, el contacto visual con la audiencia y un tono de voz dinámico pueden mantener la atención y transmitir entusiasmo.
  • Negociaciones: En estos escenarios, el lenguaje corporal puede ser una herramienta poderosa para persuadir y establecer confianza. Evitar gestos defensivos, mantener una postura relajada y observar las señales del otro puede ayudarte a leer sus intenciones y ajustar tu estrategia.

Estudios sobre comunicación no verbal

Si bien es difícil encontrar una fuente exacta para esta estadística, es ampliamente aceptado que la comunicación no verbal juega un papel fundamental en la interacción humana. 

Investigaciones en el campo han demostrado que un porcentaje significativo de la comunicación se transmite a través de elementos no verbales como el lenguaje corporal y el tono de voz. Esto sugiere que prestar atención a estos aspectos es esencial para una comunicación efectiva en todos los ámbitos, incluyendo el profesional. Por ejemplo, un líder que sonríe mientras da retroalimentación constructiva genera un impacto más positivo que uno que mantiene una expresión neutra o severa.

Imagina a un candidato en una entrevista que responde con claridad, pero evita el contacto visual y tamborilea los dedos en la mesa. Aunque sus palabras sean correctas, su lenguaje corporal podría transmitir nerviosismo o falta de interés, perjudicando su oportunidad de ser contratado.

Aprovecha el poder de la comunicación no verbal

La comunicación no verbal no es un detalle menor; es una herramienta poderosa que puede potenciar tus relaciones profesionales. Recuerda que cada gesto, expresión y tono de voz dice algo sobre ti. Invierte tiempo en observar cómo interactúas y ajusta tus señales para proyectar confianza, profesionalismo y empatía.

Si te interesa desarrollar esta habilidad, dedica unos minutos cada día a practicar frente a un espejo o pide retroalimentación a colegas de confianza. También puedes compartir tus experiencias sobre cómo el lenguaje corporal ha influido en tu vida profesional en los comentarios.

¡Tu opinión puede inspirar a otros!

Itzel Navarrete – Comunicóloga y Periodista Empresarial

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